المفاهيم الأساسية للتميز

المفاهيم الأساسية للتميز وفقاً لنموذج التميز الأوروبي الخاص بالمؤسسة الأوروبية EFQM لإدارة الجودة هي المفاهيم الأساسية الثمانية التي تمكِّن المؤسسة من تحديد مسارها نحو تحقيق أسس التميز وهذه المفاهيم هي:

Super User
Hits: 508

فئة الجهة الحكومية المتميزة المعيار الأول القيـادة - DGEP

يتناول هذا المعيار دور ومهارات وممارسات وأداء القادة خاصة فيما يتعلق بتحديد الرؤية و الرسالة و التوجهات وكيفية تحقيقها، وعلى الرغم من أهمية ومحورية دور القيادة العليا، إلا أن دور ومهارات وممارسات وأداء جميع المديرين والمشرفين

Super User
Hits: 556

KPIs مؤشرات الأداء الرئيسية

مؤشرات الأداء الرئيسية – KPIs هي اختصار لــ (KPI key performance indicator) والمؤشر هو المقياس الذي يعكس مستوى تحقيق النتائج المحددة لنشاط المؤسسة، المنظمة، البرنامج، المشروع، ... الخ.

Super User
Hits: 547