فئة الجهة الحكومية المتميزة المعيار الأول القيـادة - DGEP

by Super User
Hits: 1086

يتناول هذا المعيار دور ومهارات وممارسات وأداء القادة خاصة فيما يتعلق بتحديد الرؤية و الرسالة و التوجهات وكيفية تحقيقها، وعلى الرغم من أهمية ومحورية دور القيادة العليا، إلا أن دور ومهارات وممارسات وأداء جميع المديرين والمشرفين

المعيار الأول – القيـادة  LEADERSHIP   

يتناول هذا المعيار دور ومهارات وممارسات وأداء القادة خاصة فيما يتعلق بتحديد الرؤية و الرسالة و التوجهات وكيفية تحقيقها، وعلى الرغم من أهمية ومحورية دور القيادة العليا، إلا أن دور ومهارات وممارسات وأداء جميع المديرين والمشرفين يعتبر عنصر أساسياً في عملية تقييم معيار القيادة. ويتضمن هذا المعيار الرئيسي المعايير الفرعية التالية:

1/1 تطوير القادة للرؤية و الرسالة و القيم المؤسسية و تحديد الأهداف وتقديم القدوة الحسنة لثقافة التميز ويمكن أن يشمل ذلك النقـاط التاليــة:

اعداد وصياغة الرؤية و الرسالة وتحديد القيم المؤسسية والأهداف.

ترسيخ ثقافـة مؤسسيـة تضمن تحقيـق الأهداف. من خلال تقديم القدوة الحسنة في الأداء والسلوك.

التعريف بالرؤية و الرسالة لجميع المعنيين وحشد الجهود من أجل تحقيقهما، وتشجيع نشر مبادئ ومتطلبات تطبيق الجودة والتميز في القطاع الحكومي.,

ضمان الموازنة بين الأهداف الاستراتيجية طويلة المدى والأولويات قصيرة المدى.

مراجعة مستوى الأداء والمهارات القيادية ومدى تطويرها

المشاركة في المجموعات المهنية المتخصصة والمؤتمرات والندوات خاصة تلك المتعلقة بالجودة و التميز.

المشاركة الشخصية الفعالة في تشجيع عمليات التطوير والتعلم المستمر وضمان الاستفادة من النتائج المترتبة عليها

تشجيع العمل بروح الفريق والتعاون على كافة المستويات والوحدات التنظيمية  

ضمان الاستفادة القصوى من الموارد المالية المتاحة .

1/2 المشاركة الشخصية للقادة في تطوير وتطبيق وتحديث أنظمة العمل ويمكن أن يشمل ذلك النقاط التاليـة:

وضع الهيكل التنظيمي الملائم لتنفيذ الاستراتيجية

ضمان عدم التداخل والازدواجية في المهام مع أي جهات أخرى

ضمان تطوير وتطبيق أنظمة فعالة إدارة العمليات

تحديد الجهات المسؤولة عن العمليات الرئيسة

ضمان إيجاد نظام فعال لإعداد وتطبيق ومراجعة وتحديث الاستراتيجية

ضمان إيجاد نظام فعال لقياس ومراجعة وتطوير نتائج الأداء المؤسسي الرئيسة 

ضمان إيجاد وتطبيق وتحديث أنظمة لتخطيط وتحديد وتعزيز عمليات التحسين المستمر

1/3 تعامل القادة مع جميع الفئـات المعنيـة (المتعـاملين الشركاء المـوردين المجتمـع) والالتزام بتحقيـق رضاهم والتعاون معهم ويمكن أن يشمل ذلك النقاط التاليـة:

التعاون مع الفئات المعنية للقيام بمشاريع ومبادرات تطوير مشتركة

إجـراء مراجعـة منتظمـة لألهـدا. و الممارسـات المتعلقـة باحتياجات جميـع الفئـات المعنيـة وكيفيـة تلبيتهـا والاستجابة لها

إيجاد قنوات اتصال فعالة ومباشرة ومنتظمة مع جميع المعنيين

الاطلاع على نتائج قياس رأي الفئات المعنية وعلى تظلماتهم والاقتراحات المقدمـة مـنهم ومراجعتهـا والتعـر. علـى مؤشراتها والعمل على تحسين نتائجها

تقـدير الجهـود والمسـاهمات المتميزة لجميـع الفئـات المعنيـة سـواء كـان هـذا التقـدير موجهـاً لفـرق عمـل أو أفـراد مـن هذه الفئات 

المشاركة الفعالة في مبادرات موجهة لخدمة المجتمع

4/1 دور القادة في تعزيز ثقافة التميز لدى الموارد البشرية ويمكن أن يشمل ذلك النقاط التالية:

الجهود الشخصية للقادة في تحفيز ومكافأة وتقدير إنجازات الموارد البشرية وفرق العمل بالأسلوب والتوقيت الملائم، بما في ذلك ضمان التقييم العادل والدقيق للأداء السنوي للموارد البشرية

اتصال القادة مع الموارد البشرية والاستماع لهم والتحاور معهم والاستجابة لمتطلباتهم مساندة القادة للأفراد على تحقيق خططهم وأهدافهم

المساهمة الشخصية للقادة في نشاطات تنمية الموارد البشرية وتطوير قدراتهم بما في ذلك مشاركتهم كمتدربين أو محاضرين أو رعاة في برامج التدريب وفي المؤتمرات والندوات المتخصصة

تشجيع الموارد البشرية على المشاركة في عمليات التطوير والتحسين المستمر، و الحرص على تمكين الموارد البشرية و تفويض الصلاحيات لهم

إعداد جيل من القادة القادرين على تحمل المسؤولية والخدمة وتنمية قدراتهم ومهاراتهم في مختل. الوحدات التنظيمية

الجهود الشخصية لتوفير ظروف. عمل إيجابية وملائمة تلبي احتياجات الموظفات وتساعد في تطورهن المهني و تقدمهن الوظيفي 

تعزيز ثقافة ترشيد الإنفاق وحسن توظيف الموارد المتاحة لدى الموارد البشرية

5/1 توفير القادة لبيئة ملائمة مشجعة على الابداع ويمكن أن يشمل ذلك النقاط التالية:

توفير الموارد والأنظمة والأدوات اللازمة للإبداع بما يتضمن إعداد نظام لتشجيع والتعامل مع الاقتراحات الإبداعية للموظفين والمتعاملين وباقي فئات المعنيين وتبنيها

تشجيع وتحفيز المبدعين

تشجيع تبادل الآراء والنقاش البناء 

تقديم القدوة الحسنة في مجال الإبداع

6/1 الحوكمة وصنع القرار ويمكن أن يشمل ذلك النقاط التالية:

اعداد نظام فعال ومتكامل مدعوم بقوانين وسياسات لتطبيق عناصر الحوكمة المؤسسية على كافة المستويات  وفي كافة أعمال الجهة الحكومية

شفافية الأنظمة والتعليمات وتخفيض مستوى الغموض والقابلية للتأويل فيها

تجنب وجود تعارض مصالح أو إساءة لاستخدام السلطة

الالتزام بالقوانين والتعليمات الرسمية النافذة

تطبيق معايير أخلاقيات العمل المهني والمسائلة

إعداد أنظمة قانونية وتشريعات تضمن امكانية إبلاغ المعنيين (داخليا و خارجيا) عن أية ممارسات غير قانونية للجهات ذات الاختصاص وحماية المبلغّ

آلية ومعايير لتحديد صلاحيات اتخاذ القرار وضمان مشاركة الجهات المعنية بالقرار في اتخاذه ووضوح المسؤوليات والصلاحيات وآلية تفويضها 

رسم وتطبيق إطار وحدود العلاقة بين الهيئة والمؤسسة (خاص بالهيئات والمؤسسات التابعة لها)